Общая информация о проекте

ООО «Теплоэнергоремонт» (далее ООО «ТЭР») более 10 лет является одной из крупнейших Компаний на рынке электроэнергетического комплекса Российской Федерации.

02.10.2017 ООО «ТЭР» реорганизовано путем присоединения к нему ООО «ТЭР-Москва», ООО «ПРО ГРЭС», ООО «Теплоэнергоремонт–Новомичуринск».

Поддержка программных продуктов 1С, используемых ООО «ТЭР», полностью выделена на внешний аутсорсинг.

В рамках проекта ООО «АНТ-Сервис» оказывает услуги по сопровождению информационных систем на платформе «1С:Предприятие» в ООО «ТЭР»:

  • «1С:Предприятие. Управление производственным предприятием» (далее – 1С:УПП);
  • «1С:Зарплата и управление персоналом» (далее – 1С:ЗУП);
  • «1С:Документоборот» (далее – 1С:ДО).

В состав услуг по сопровождению информационных систем на платформе «1С:Предприятие» в ООО «ТЭР» входят:

  • консультации по использованию информационных систем, демонстрация правильных приемов работ;
  • администрирование пользователей, пользовательских ролей (подключение/отключение пользователей, настройка ролей и интерфейсов);
  • модернизация и развитие функциональных возможностей сопровождаемых программных продуктов 1С.

Цели проекта

Обеспечение ведения хозяйственной деятельности ООО «ТЭР» в программных продуктах 1С.
Обеспечение обновления программных продуктов 1С под изменения законодательства Российской Федерации.
Развитие и модернизация функциональных возможностей, используемых конфигураций 1С, под потребности бизнеса.

Задачи проекта

Поддержка осуществляется по обращениям пользователей программных продуктов 1С ООО «ТЭР».

ООО «АНТ-Сервис» осуществляет отработку этих обращений.

Результаты работы ООО «АНТ-Сервис» оценивается по Service Level Agreement (далее – SLA).

ООО «АНТ-Сервис» поддерживает 1С с показателем по отработке обращений SLA – не менее 90%.

Решение

ООО «АНТ-Сервис» качественно и своевременно осуществляет поддержку пользователей.

Результат

В рамках сопровождения 1С обеспечено:

  • устойчивое функционирование 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО;
  • своевременное обновление конфигураций 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО с учетом обновления законодательства;
  • оказание оперативной консультационной поддержки пользователей в ходе работы в системах 1С:УПП, 1С:ЗУП, 1С:ДО;
  • оперативное исправление ошибок в конфигурациях, выявленных в процессе эксплуатации систем.

За весь период оказания услуг со стороны ООО «ТЭР-Сервис» претензий не возникло. Все услуги были выполнены ООО «АНТ-Сервис» качественно и в соответствии с договорными сроками. Благодаря четко построенной работе, ни один вопрос не остался без внимания специалистов ООО «АНТ-Сервис».